PrintServiceDTF (Vox Live S.r.l., P.IVA 07610210721) produce transfer DTF e stampe personalizzati su commessa, realizzati su misura in base ai file e alle indicazioni forniti dal cliente. Questa natura personalizzata determina le condizioni di reso e rimborso descritte qui sotto, che integrano le nostre Condizioni di Vendita.

Diritto di recesso

Trattandosi di beni confezionati su misura e chiaramente personalizzati, il diritto di recesso non si applica, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Ogni ordine viene mandato in produzione solo dopo la conferma del file da parte del cliente.

Difetti di stampa o errori di lavorazione

Se il materiale ricevuto presenta difetti di conformità, errori di stampa o di confezionamento a noi imputabili, il cliente deve segnalarlo entro 8 giorni dalla ricezione del plico, a pena di decadenza, scrivendo a order@printservicedtf.com e allegando alcune foto che mostrino il problema e l’etichetta del pacco.

Verificato e riconosciuto il difetto, provvederemo gratuitamente a una sola ristampa del materiale interessato. In alternativa, ove la ristampa non sia possibile, potrà essere riconosciuto il rimborso dell’importo del solo articolo difettoso.

Danni causati dal trasporto

In caso di collo danneggiato o manomesso, il cliente è tenuto ad accettare con riserva firmando la bolla del corriere e a segnalarci il danno entro 8 giorni a order@printservicedtf.com, allegando foto dell’imballo e del contenuto. Senza riserva sul documento di trasporto non è possibile aprire una contestazione con il corriere.

File forniti dal cliente

Stampiamo esattamente il file approvato dal cliente. Non danno quindi diritto a rimborso o ristampa gratuita gli esiti derivanti da errori nel file (bassa risoluzione, colori in RGB anziché CMYK, refusi, misure o orientamento errati, elementi fuori margine). In caso di dubbi sul file, invitiamo a contattarci prima della conferma dell’ordine.

Annullamento dell’ordine

L’ordine può essere annullato senza costi solo prima dell’avvio della produzione. Una volta mandato in stampa, l’ordine non è più annullabile perché il materiale è personalizzato.

Rimborsi

Quando dovuto, il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, di norma entro 14 giorni dal riconoscimento della richiesta.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, difetti o rimborsi: order@printservicedtf.com — WhatsApp/telefono +39 392 978 3713. Ritiro e assistenza presso la sede di Turi (BA).